A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente necesario e importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la página web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o te vas? Los datos me dicen que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué manera vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué manera de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para mejorar la carga.
Y también áreas de mejora importantes. Si tu página web es además de esto tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu sitio, te permite equiparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Tras haber utilizado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se halla, con el fin de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar pues con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, probablemente vas a trabajar con un CMS tipo WP, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De esta manera facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino especialista te va a tocar hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la página web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te dejen volver al sitio de partida o bien a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún plugin que te resuelva el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio buscan y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pay per click navideñas sobre una base conveniente para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel online como offline. De forma que si realizaste campañas de PPC navideñas el año precedente, va a ser preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos emplear el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta manera poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente importante en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certeza de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y precio actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de adquiere.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, pero siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene determinados productos estrella en su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede ayudar a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser preciso reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De la misma forma, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación SEO y PPC. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un incremento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de este modo de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el 76 por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas mismas buscas, acostumbran a acabar en compra.
siete. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de usar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Podremos administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, serán en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir links adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayor parte de los anunciantes en línea, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que contienen.
Pero sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las distintas y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que queramos emplear. Si además, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos da la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el costo del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o bien aun en la temporada navideña pasada: lo importante es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para esto va a ser necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están totalmente actualizadas para que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta forma el anunciante podrá corregir estos errores ya antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas tres nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este género de bolsas o de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca conveniente para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente deberemos seleccionar el símbolo “+” situado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el tipo de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo lo que debes tener en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de búsqueda que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes buscas que realiza dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo fraccionar y estructurar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender cual es su pretensión de compra en todos y cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo usar dudas Google Ads el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e agregar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, así que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las palabras clave, usa tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y gestionar. En consecuencia, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace clic pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos dicen lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, al peso?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en pago por click, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tener en cuenta los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar este género de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es cierto que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser realmente eficaz es conjuntar listas de remarketing con palabras clave en concordancia amplia, puesto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si tras tener tus campañas funcionando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que aceptar ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo funcionan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en lograr los clics más económicos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clics es útil en algunos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría el propósito de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si empleas esta opción es posible que de repente halles en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y de forma regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o bien que usen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a agregar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como respuesta. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pay per click. Y no hay una única respuesta adecuada, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en cuenta otras variables como:
Colección de datos: Si agrupamos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes cercanas, no va a ser necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla también en internet de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras que búsqueda se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Facebook que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará dependiendo de la audiencia, del campo y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente del servicio.
Lógicamente, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es entremezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de PPC?
Puesto que depende, no hay una contestación correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y atareada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que tiene que dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. En concreto, en dos mil veinte se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes grupos de anuncios.
2.2. El destino no funciona
Junto con el anterior, el tipo de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o bien directamente puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos por lo menos a localizar de forma específica el problema dentro de nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en consideración a la hora de redactar sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la influencia del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir también que mientras que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de forma fácil rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se emplea como parte de los términos de búsqueda utilizados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber seguir una política mucho más rigurosa, con lo que solamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos controvertibles y suprimirlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o continuar informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida a lo largo de siete días.
2.11. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor va a ser alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Problemas de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por poner un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
3. Otras limitaciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar sitio a ciertas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al tanto y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, podremos seleccionar los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener generalmente, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte de antemano de que tus anuncios están correctamente planteados.
Obviamente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por ello que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
